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FAQ

Comment suivre ma commande ?

Votre suivi est disponible dans Mon Profil, puis Commandes. Si le transporteur a déjà pris le relais, le lien de suivi apparaît dans le détail de la commande.

Puis-je modifier une commande après paiement ?

Ouvrez un ticket rapidement avec le numéro de commande. L’équipe vérifie si la préparation a déjà commencé avant de confirmer la modification.

Que faire si la taille ne convient pas ?

Contactez le support avec votre commande, la taille reçue et la taille souhaitée. Ajoutez une photo si le problème concerne l’étiquette ou l’état du produit.

Les réponses arrivent où ?

Les échanges restent dans votre ticket sur cette page. Les membres support peuvent répondre directement dans le fil de discussion.

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